• товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право купить любой другой товар, который есть в наличии, или получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара в течении трех рабочих дней. В случае обмена и возврата товара надлежащего качества потребитель оплачивает все транспортные расходы.

Замена товара или возврат денег невозможны, если:

• с момента покупки товара прошло 14 дней
• есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• Персонализированные книги изготавливаются по индивидуальному заказу - обмену и возврату не подлежат.